Politique d’expédition

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.lacoteaucarre.fr, exploité par La Cote au Carré.

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans certains pays de l’Union européenne. Pour toute demande spécifique, veuillez nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Ce délai peut être prolongé en période de forte activité ou en cas de rupture de stock.

3. Modes et délais de livraison

Les livraisons sont effectuées via des transporteurs partenaires (Colissimo, Mondial Relay, etc.). Les délais varient selon le mode choisi et la destination :

• France : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 4 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et affichés avant validation. Ils peuvent varier selon le poids, le volume et la destination du colis.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition. Vous pouvez suivre l’état de votre livraison via le lien transmis par e-mail.

6. Retards et incidents

La Cote au Carré ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, intempéries, etc.). En cas de perte ou de dommage, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception prévue.

7. Adresse incorrecte ou colis non réclamé

En cas d’erreur d’adresse ou de colis non réclamé, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Aucun remboursement ne sera effectué pour les colis retournés non réclamés.

8. Réception et vérification

À réception, le client doit vérifier l’état du colis. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée dans les 48h avec photos à l’appui.